Descripción del puesto

La misión del puesto es reducir y controlar la morosidad mediante una gestión de cobranzas eficiente, analítica y orientada a resultados, asegurando una experiencia para el cliente respetuosa y profesional.

Las principales tareas son:

- Seguimiento de las cuentas asignadas

- Gestionar el contacto con clientes priorizando el llamado telefónico como principal canal de comunicación, utilizando como complemento el WhatsApp, mail u otros medios cuando la gestión lo requiera.

- Registrar y hacer seguimiento a vencimientos, promesas de pago y acuerdos.

- Proponer instancias de contención, brindando alternativas que favorezcan la permanencia del cliente

- Brindar atención personalizada a clientes, gestionando consultas o situaciones particulares relacionadas con el servicio brindado, promoviendo una experiencia positiva y una resolución eficiente de cada caso.

Requisitos

- Experiencia previa en el rol.

-Secundario completo.

-Se valorarán estudios terciarios.

- Comunicación clara, firme y empática. Capacidad de negociación y manejo de objeciones. Buen manejo del estrés y situaciones de conflicto. Alta tolerancia a la frustración ante procesos prolongados y demoras operativas, manteniendo actitud profesional y enfoque en la resolución.

- Lugar de trabajo: CABA

- Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs / Sábados de 09:00 a 13:00 hs. (2 sábados francos al mes)

- Modalidad Presencial

Beneficios

- Contratación directa