Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Servicios al Paciente para una importante Clínica ubicada en capital federal. Modalidad: presencial, lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Propósito General del Puesto:

Detectar y gestionar las posibles necesidades que se presenten, en pacientes y/o familiares, durante la internación y dar respuesta en tiempo y forma. Dar seguimiento, haciendo a su vez de nexo con las áreas internas de la Clínica.

Algunas de las tareas que realizará:

- Recibir y gestionar las solicitudes, inquietudes, reclamos, sugerencias y agradecimientos manifestadas por los familiares de los pacientes, y dar seguimiento.

- Realizar recorridas diarias por todas las habitaciones para ponerse a disposición de pacientes y familiares.

- Diseñar y realizar indicadores de gestión relevantes para el área en particular y para el servicio de internación en general.

- Envío de cartas institucionales.

- Entregar las encuestas de satisfacción a los familiares de los pacientes que reciben el alta médica.

- Cumplir con los procedimientos de gestión vigentes distribuidos y comunicados.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en posiciones similares, principalmente desarrollada en Hospitales o Sanatorios. Con experiencia en desarrollo de indicadores de gestión.
• Idioma: inglés intermedio
• Secundario completo y estudios afines
• Reporting y gestión de indicadores

Beneficios

-Prepaga

-Almuerzo incluido